Yüksek saflıkta alaşım topu başarıyla Hollanda'ya gönderildi
Mart 2019'da Hollandalı müşterimiz kararlı bir şekilde bize ikinci bir sipariş verdi. İlk sipariş turunun yüksek takdiri sayesinde müşteri mesleğimize ve gücümüze güveniyor.
Bu kez müşterilerin hâlâ %99,9'un üzerinde saflık gerektiren yüksek saflıkta alaşımlı bilyalar ve çubuklar sipariş etmesi gerekiyor. Müşterilerin ihtiyaç duyduğu alaşım bilyaların çeşitliliği nedeniyle, müşterilerin ihtiyaç duyduğu alaşım bilyalar
Alaşım çubuğun boyutu farklıdır. Üretim sürecinde boyut hatası var. Üretilen ürünün boyutu müşterinin gereksinimlerine uymuyor. Ayrıca teslimat süresi nispeten kısadır ve üretim departmanı çalışanları alaşımlı bilyayı ve yuvarlak çubuğu yalnızca acilen işleyebilmektedir. Müşterinin ihtiyaç duyduğu boyutu karşılamaya çalışın ve teslimat süresine kesinlikle uyun.
| KompozitlerAçık | Zn | Olmak | kurşun | Mn | Ni |
| (%) | ≥99,9 | ≥99,9 | ≥99,9 | ≥99,9 | ≥99,9 |
Sevkiyattan önce, profesyonel kalite müfettişlerimiz boyutu kesin olarak ölçtü ve geri bildirim olarak müşteriye fotoğraf çekti. Müşteri geri bildirimleri mükemmeldi ve yalnızca zamanında teslimat yapmamızı gerektiriyordu. Müşteri kısa sürede ürünlerimizi aldı ve diğer ürünler mükemmeldi; sadece saf kurşun çubuk, kendi yumuşak dokusunu ihmal ettiğimiz için ambalajına fazla önem vermedik, nakliye sırasında hasara neden oldu, müşteri aldı Geldikten sonra anlayamadığımı söyledim ve hatta para iadesi talebinde bulundum ama geri bildirimde bulunduk, teselli verdik, müşteriden özür diledik ve hasarlı kurşunu almaya hazırız sözünü verdik. Müşteri nihayet samimiyetimizden etkilendi.
Bu hataya yanıt olarak üretim departmanımız ve ambalaj kalite kontrol departmanımız aşağıdaki iç gözlem ve iyileştirme önlemlerini almıştır:
1. Dış ambalajda alta konulacak ağır eşyaların yanı sıra üstte yer alacak ürünlerin yumuşak dokusuna da öncelik verilmeli;
2. Hassas ürünler için çok katmanlı ambalajlamaya, parçaları ve parçaları ayırmaya ve çeşitli koruma önlemleri almaya odaklanmak gerekir;
3. Bir sorun oluştuğunda müşteriye zamanında geri bildirimde bulunmak ve müşteriyle sabırla iletişim kurmak gerekir. Müşterilerimizi içtenlikle ve profesyonelce etkiler ve müşterilerimizin şunu derinlemesine algılamasını sağlarız: Kusurlu sonuçlarla yüzleşmek için elimizden geleni yaptık, bunları tamamen kabul edebiliriz, kayıpları en aza indirmek ve müşterilerimizin çıkarlarını korumak için elimizden gelenin en iyisini yaparız.
Müşterilerimize karşı her zaman profesyonel ve samimiyiz. Samimiyetimizin müşterilerimizi etkileyebileceğini ve profesyonelliğimizin müşterilerimizin güvenini kazanabileceğini umuyoruz.
Ebedi Bliss Alaşım Döküm ve Dövme Co, Ltd.
Teknik Departman
E-posta: cast@ebcastings.com
Uygulama nedir: 0086-13093023772
